+7 (800) 350-53-10          






zakaz@divial.ru
Не зарегистрирован
|
Корзина
Моя корзина
Корзина пока пуста
Товаров: 0.
Сумма: 0 руб.
Оформить заказ
В данном разделе новостей нет, приносим извинения.

Доставка

Оформление заказа

Самовывоз

Оплата заказа

Комплект документов

При получении заказа

Отказ от покупки

Возврат и обмен товаров

Оформление заказа

Для Вашего удобства в нашем магазине предусмотрено несколько простых способов оформления заказа:

  • Через наш сайт www.divial.ru круглосуточно и в любой день. После оформления заказа на Вашу почту придет уведомление о том, что заказ принят. Оформленные через сайт заказы обрабатываются максимально оперативно в рабочие часы магазина. После оформления заказа через сайт с Вами свяжется менеджер для согласования доставки.
  • По телефонам +7 (800) 350-53-10  с понедельника по пятницу с 10-00 до 18-00.

Самовывоз

В интернет-магазине «Дивиаль» предусмотрен самовывоз товара со склада. Самовывоз товара осуществляется по предварительному заказу после подтверждения менеджером наличия товара на складе. Адрес и схему проезда к нам, Вы можете посмотреть в разделе "Контакты". Убедительная просьба, за час до приезда уведомить ответственного за заказ менеджера о Вашем приезде. Обращаем Ваше внимание на то, что склад отпускает заказы самовывозом строго с 12-30 до 17-30, отгрузки вне указанных временных рамок не производятся.

 

Доставка по Москве и МО.

  • Доставка товаров осуществляется по адресу, указанному в оформленной Вами заявке, с понедельника по пятницу.
  • Товар доставляется в течение 1-3 дней после оформления заказа.
  • Доставка осуществляется в течение дня. Однако если у Вас есть ограничения по времени присутствия по адресу доставки, то Вы можете их озвучить при оформлении заказа.
  • При заказе на сумму от 5000 рублей: в пределах МКАД доставка бесплатна.
  • При заказе на сумму менее 5000 рублей: в пределах МКАД стоимость доставки составляет 350 рублей.
  • Стоимость доставки за МКАД при заказе на сумму от 5000 рублей: 25 рублей за 1 километр считая от МКАД. Километраж оплачивается по факту водителю.
  • Стоимость доставки за МКАД при заказе на сумму менее 5000 рублей: 350 рублей + 25 рублей за 1 километр считая от МКАД. Километраж оплачивается по факту водителю.
  • Повторная доставка, в случае отсутствия покупателя в назначенное время или в случае неправильно указанного адреса доставки, оплачивается в размере: 500 рублей в пределах МКАД и 500 рублей + 25 рублей за 1 километр за МКАД, считая от МКАД - в населенные пункты МО.
  • Все товары доставляются до квартиры клиента при наличии лифта.
  • Доставка крупногабаритных товаров до квартиры при отсутствии лифта или если товар не помещается в него составляет один этаж - 100 рублей или же товар доставляется до подъезда.
  • При доставке товаров в офисные центры (на рабочее место клиента), товар доставляется до проходной.
  • Доставка в загородные дома осуществляется при наличии подъездных путей.

Внимание! В связи с тяжелой дорожной обстановкой в  городе Москва, своевременная доставка в редких случаях может быть затруднена. В этом случае время или дата доставки по согласованию с клиентом переносятся.

Внимание! Если непредвиденные обстоятельства мешают Вам получить заказ, необходимо как можно раньше связаться с менеджером нашего магазина по телефону +7 (800) 350-53-10 или по электронной почте  zakaz@divial.ru и договориться о переносе времени или места доставки. В случае отсутствия покупателя в назначенное время доставки, сотрудники доставки ожидают 30 минут, после чего уезжают, оставляя уведомление о доставке.

 

 

Доставка в регионы РФ.

Хотите купить понравившийся товар в нашем магазине, но Вы не из Москвы? Нет ничего проще.  Наш интернет-магазин осуществляет доставку товаров в регионы РФ с помощью транспортных компаний, которые работают в Вашем городе. Стоимость доставки зависит от тарифов транспортной компании, а также от веса и габаритов товара.


Мы работаем с 2007 года и тысячи наших клиентов остались довольны предоставляемыми услугами, значительно сэкономив драгоценные для семейного бюджета денежные средства. Ведь не секрет, что дистанционно зачастую приобрести товар дешевле, чем у себя в городе. Плюс ко всему, мы не просто интернет-магазин, а крупная компания, которой можно на 100% доверять и не бояться быть обманутым.


Отправка товаров осуществляется после 100% предоплаты за товар. Отгрузка заказа в транспортную компанию осуществляется в течение 3-4 рабочих дней с момента поступления денег на наш Р/С. Для того чтобы приобрести понравившийся  товар из региона, необходимо оформить заказ через наш сайт. После оформления заказа с Вами свяжется менеджер и согласует детали доставки, а затем вышлет счет на оплату. Ознакомиться с возможными способами оплаты Вы можете здесь.


Если по каким либо причинам Вы не в курсе относительно транспортных компаний, которые работают у Вас в городе, то всегда можете рассчитывать на помощь наших менеджеров в подборе наиболее оптимальной для Вас транспортной организации.

 

Предлагаем ознакомиться с перечнем наиболее популярных транспортных компаний:

 

Адреса филиалов

Расчет стоимости доставки

Информация о сроках

Отслеживание груза

Адреса филиалов

Расчет стоимости доставки

Информация о сроках доставки

Отслеживание груза

 

Адреса филиалов

Расчет стоимости доставки

Информация о сроках

Отслеживание груза


Адреса филиалов

Расчет стоимости доставки

Информация о сроках

Отслеживание груза


Адреса филиалов

Расчет стоимости доставки

Информация о сроках

Отслеживание груза


Адреса филиалов

Расчет стоимости доставки

Информация о сроках

 

 



Если по каким либо причинам условия работы рекомендуемых транспортных компаний Вас не устраивают, то мы с удовольствием выслушаем Ваши пожелания и отправим Ваш заказ через указанную Вами организацию.

 

Все товары отправляются в упаковках. Перед отправкой, нашими специалистами проверяется комплектация и качество товара. 

 

Доставка заказов до терминала транспортной компании осуществляется в соответствии с общими условиями магазина о доставке товаров по Москве и МО. После отгрузки заказа в транспортную компанию, Вам будет отправлен номер накладной по которому Вы сможете узнать информацию о местонахождении Вашего груза.

 

Комплект документов

Вместе с заказом клиенту предоставляется  кассовый чек на каждый из полученных товаров, товарная накладная, гарантийный талон с необходимыми отметками, счет, счет-фактура и накладная для организаций.
 

При получении заказа

При получении заказа проверьте комплектацию всего заказа и каждого товара в отдельности, правильность заполнения сопутствующих документов. Убедитесь в отсутствии на товарах видимых механических повреждений, проверьте работоспособность ручек, защелок, других механических узлов.

 

В случае отсутствия претензий к полученному товару Вы оплачиваете сотруднику Службы доставки стоимость заказа, заполняете бланк доставки и получаете весь необходимый комплект документов.

В соответствие со ст. 458 и 459 ГК РФ, претензии по внешнему виду товара, потребитель имеет право предъявить только до передачи товара продавцом.

При авансовой оплате заказа (по безналичному расчету, с помощью электронных платежных систем и пр.), покупатель обязан предъявить удостоверяющий личность документ, а также (если покупателем выступает юридическое лицо) доверенность от организации-плательщика.

 

Отказ от покупки

В случае, если Вы откажетесь от покупки на месте от товара надлежащего качества, то согласно п.3 ст.497 ГК РФ, Вы обязаны возместить транспортные расходы продавца. В этом случае доставка по Москве составит 500 рублей, а за пределами МКАД 500 рублей + 25 рублей за 1 км, считая от МКАД.

 

Возврат и обмен товаров

В соответствие со статьей №25 ФЗ РФ "О защите прав потребителей" потребитель имеет право обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру и комплектации. 
Потребитель имеет право на обмен или возврат непродовольственного товара надлежащего качества в течение 14 дней, не считая дня его покупки. Обмен или возврат товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричный ярлыки, а также имеется товарный или кассовый чек, либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ.
Возврат или обмен товара осуществляется в офисе по адресу: 119361, г. Москва, М. Юго-Западная, ул. Озерная, д. 42, офисно-складской комплекс "Дельфин", офис 3083. Возврат товара осуществляется строго с 11.00 до 17.00 по будням дням. 

В соответствие со статьей №26 ФЗ "О защите прав потребителей" при отказе потребителя от товара надлежащего качества продавец обязан возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования. 

В этом случае доставка товара по Москве в пределах МКАД составит 500 рублей, а за МКАД 500 рублей + 25 рублей за 1 км. считая от МКАД.

Возврат и обмен товара не надлежащего качества, содержащего заводской брак, производится в течение 14 дней.

Перед оформлением возврата денежных средств, обязательно надо согласовать с менеджером дату своего приезда. Это необходимо для того, чтобы обеспечить наличие в кассе необходимой к возврату суммы. 
Работает на: Amiro CMS